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微信公众号运营中的常见问题解决方法 日期:2015-04-09

 从20128月微信发布公众平台,经过几年的发展,微信公众号运营营销已经成为企业推广的重要途径。不过在我们运营微信公众号时会遇到各种问题,今天成都做网站就跟大家分享一下微信公众号的日常运营中的常见问题以及解决方法,希望对大家有所帮助。

第一:多个账号的麻烦
   不知账号矩阵这个概念是谁提出的。有些企业也确实需要多个账号,比如不同品牌和不同产品线可以用不同的账号。而一个品牌或者一个类目开多个账号,效果并不好。
   某美妆电商企业运营了多个账号,用订阅号吸引和沉淀粉丝,用订阅号通知优惠,然后引导到服务号上交易。可从订阅号引导到服务号再成交,对粉丝来说很麻烦。由于这个麻烦的存在,成交效果不理想。
   成都某网站建设公司运营2个账号,一个账号的目标粉丝是合作伙伴,另一个账号的目标粉丝是消费者,但是两个账号都没有做起来。 还有一些企业有更多账号,仅订阅号就有2个,1个用于吸引新客户,一个用于沉淀老客户,而两个账号的内容和功能并没有本质的区别。该企业同时还有多个服务号,分别对应不同的电商平台,但并不是每个渠道都能有成交。
参考建议:
   思考清楚,该舍就舍,重点运营一个号。早点做决定,反而能走出困境,不要可惜现有的几百个粉丝的积累。
第二:众多的粉丝无法转化成现实消费者
   现在企业在微信运营上就是发布内容、资讯,并配合抽奖活动。这样也确实积累了一定数量的粉丝。可是企业逐渐发现,这些粉丝并不购买商品。
参考建议:
   首先厘清创意传播、品牌传播、产品推广这三者的概念区别。简单理解,我欣赏你的内容,与我是否购买是两回事。
   我们在发布广告文案时,应将内容传播导向刺痛消费者内心深处购买欲。否则真的只是企业服务做成了内容服务。也可以考虑从数据分析和需求深挖入手,公众宝微信平台对客观上用户互动数据有分析报告,主观上的需求要设身处地的思考和不断尝试。
第三:过于重营销轻运营
   微信营销是去年微信生态圈最火热的话题之一,从百万计的公众号数量和雨后春笋般的第三方服务商以及无所不在的朋友圈微商处处可见,主要以微信营销和活动为主。
   万马奔腾的圈粉阶段,粉丝数和影响力是毋容置疑的,内容再好功能再强没有一定基数的覆盖人群都是浮云。
   但逐渐发现,诸多依赖营销和点赞传播带来的公众号,打开率有的低至1%以下,服务号推送当天净增粉丝数为负。用户被"玩"累了,恶意的"关注即送充电包"都开始出现疲软。
参考建议:
   自去年下半年以来,以及业内众所周知的模仿与同质化显现,随着微信不断加强营销、灰色地带等的打击力度,整个市场开始冷静下来,运营者和微信第三方服务商的心态更多开始结合自身优势进行垂直领域的深耕。运营者应有对此的嗅觉和预判。
第四:企业自己开发微信公众号出现技术瓶颈
   微信公众平台有一种模式叫开发模式,企业可以做个性化开发。可是,很多企业自己开发的平台是不可用的。
   某母婴企业,自己开发线上商城并接入公众号。但粉丝看到这个店铺的页面,肯定不会有购买的欲望,因为页面太丑。仅仅只是页面太丑,就已经足够把来的人吓退,更不用说交互体验是否好,更不用说对这个平台的信任度。
   这种失败的开发项目到现在已有不少。还有企业已投入50万,却没有开发出任何可用的功能。所以,有开发能力的第三方服务商,如果愿意深入行业去踏踏实实做点事情,或许大有可为。
参考建议:
   建议企业开始不要自己做开发,经营一段时间,清楚知道自己需要什么以后再决定是自己开发还是使用现有的第三方工具。
第五:微信公众号整体的用户体验很差
   用户体验是一个很大的话题,我们把它说得小一些。微信运营者,需要基本一点编辑、产品经理、平面、交互设计师的素质。这还只是最基本的,很多表面现象的背后,是企业根本没想好在账号里究竟做什么事情。
参考建议:
   排版工具很多,秀米和秀多多都可以;表单工具有问卷吧和互动吧等;内容工具有传送门和好酷网等;交互数据和智能回复工具有问卷网和前面提到的公众宝等。用户体验的基础是运营者的细心和用心执行。
   最后,笔者要说时至今日,微信运营已进入深水区。从大量的账号可以看出,做好一个微信公众号,并能产生实际效果,确实不容易。今天成都做网站跟大家分享以上几点微信公众号运营中的常见问题解决方法,希望对大家有所帮助。


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此文关键字:微信公众号运营



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